Política de Pagamento e Atendimento

Política de Pagamento

Possuímos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis;
• Pix em até uma hora;
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis.

Caso tenha urgência no na emissão do seu certificado, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As notas fiscais, referente ao faturamento, são emitidas pelo nosso departamento Administrativo e enviadas ao e-mail do solicitante. 

Política de Atendimento

O prazo para atendimento começa a contar a partir da data de identificação do pagamento. Os atendimentos ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, mediante agendamento prévio através do e-mail comercial@databras.com.br.

Tipos de atendimento:

• Oferecemos atendimento em nosso escritório, sem cobrança de taxa. No escritório fica localizado na Rua da Conceição, 105 - 15º andar, Centro do Rio. Nosso agente irá fazer a emissão do seu certificado, instalação na mídia ou máquina, e por fim, o teste de funcionalidade. 
• Por vídeoconferência, com taxa de atendimento/ suporte de R$ 100. Nosso agente irá fazer a emissão do seu certificado, instalação na mídia ou máquina, e por fim, o teste de funcionalidade. O cliente poderá instalar o certificado na mídia que já possui, mas indicamos utilizar uma mídia nova para que não incida em danos e perda do seu certificado digital. O envio da nova mídia poderá ser realizada por Correio e/ou Motoboy.
• Além disso, oferecemos atendimento in house, nós vamos até você! Nosso agente comparecerá ao seu escritório e irá fazer a emissão do seu certificado, instalação na mídia ou máquina, e por fim, o teste de funcionalidade. Verifique os valores para atendimento em comercial@databras.com.br. Fazemos atendimento à nível nacional e internacional.